El servicio de Transportadora VIATELA S.A. se desarrolla mediante un proceso estructurado que garantiza seguridad, control y cumplimiento en cada operación logística:
1. Asignación y oferta de ruta: Se realiza el contacto directo con el conductor para coordinar y confirmar las condiciones del viaje, asegurando disponibilidad y alineación con los requerimientos de la operación.
2. Verificación documental y de seguridad: Se lleva a cabo la revisión de la documentación legal del vehículo y del conductor, junto con el correspondiente estudio de seguridad, garantizando que ambos cumplan con los estándares exigidos.
3. Validación de referencias: Se analizan las referencias del transportador con el fin de confirmar su idoneidad y aptitud para la prestación del servicio, fortaleciendo los controles de seguridad.
4. Inspección del vehículo: Previo al cargue, se realiza una inspección técnica y visual del vehículo, verificando su estado y condiciones operativas para asegurar un transporte seguro de la mercancía.
5. Emisión de orden de cargue: Se elabora y entrega al conductor la orden de cargue y la documentación correspondiente, autorizando el inicio formal de la operación logística.
6. Monitoreo y control permanente: Una vez realizado el cargue, se activa el monitoreo continuo del vehículo, mediante seguimiento telefónico y tecnología GPS, con reportes periódicos cada 90 minutos durante el trayecto.
7. Entrega de la mercancía: El proceso de entrega se realiza de forma controlada y en tiempo real, asegurando eficiencia, trazabilidad y cumplimiento en cada servicio prestado.
